Nitong mga nakaraang araw, maraming gumagamit ng relo na Garmin ang gumagamit iPhone bilang pangunahing mobile Nakaranas sila ng isang malaking problema: hindi na gumagana ang kanilang mga relo. I-sync sa Garmin Connect app At sa maraming pagkakataon, tuluyan na silang nawala sa listahan ng mga konektadong device. Ang isyung ito ay nagdulot ng mga alalahanin sa mga forum, social media, at mga komunidad ng palakasan kapwa sa Espanya at iba pang mga bansang Europeo.
Ang tila isang nakahiwalay na pagkabigo noong una ay kalaunan ay nakumpirma bilang isang Tiyak na error sa Garmin Connect para sa iOSIto ay naka-link sa mga pinakabagong bersyon ng app. Samantala, hindi apektado ang mga gumagamit ng Android, na nagpapahiwatig ng isang partikular na tunggalian sa pagitan ng Garmin app at ng operating system ng Apple kasunod ng mga kamakailang update.
Ano nga ba ang problema sa Garmin Connect para sa iPhone?
Ang ugat ng problema ay nasa Pag-synchronize ng Bluetooth sa pagitan ng mga relo ng iPhone at GarminMatapos i-install ang bersyon 5.21 at 5.21.1 ng Garmin Connect para sa iOS, maraming user ang nakakita na tumigil na sa pagkonekta ang kanilang mga device, na pumipigil sa pagpapadala ng data ng aktibidad, mga workout, at mga sukatan ng kalusugan sa application.
Sa mga platform tulad ng Reddit at sa mga opisyal na forum ng Garmin, paulit-ulit ang mga mensahe: mga gumagamit na nag-uulat na, pagkatapos i-update ang app sa iyong iPhoneSinabi sa kanila ng Garmin Connect na wala silang nakapares na relo, kahit na normal lang nila itong ginagamit hanggang sa sandaling iyon. Ipinaliwanag naman ng iba na, pagkatapos i-update ang kanilang mga iPhone, nawala lahat ng kanilang mga Garmin device sa app.
Ang problema ay hindi limitado sa iisang modelo lamang. May mga reklamo na naitala mula sa mga may-ari ng Fenix 8, Venu 4, Forerunner 970 at iba pang mga relo na nakatuon sa isports at pag-akyat sa bundok. Sa lahat ng mga kaso, ang padron ay halos magkapareho: pagkawala ng koneksyon, kawalan ng kakayahang ipares muli ang relo, o mga proseso ng pagpapares na naiwang hindi natapos at hindi kailanman natatapos.
Higit pa sa abala, malaki ang epekto dahil ang Garmin Connect ay gumaganap bilang mahalagang bahagi para sa paglilipat ng mga workout, data ng kalusugan, at mga setting sa pagitan ng relo at ng mobile phone. Kapag tumigil sa pag-uusap ang app at ang iPhone, nawawalan ng access ang user sa mga performance graph, sleep analysis, mga historical statistics, at marami sa mga bentahe ng Garmin ecosystem.
Bukod sa datos ng palakasan, maraming apektadong partido ang nagpapaliwanag na tumigil na sila sa pagtanggap Mga notification sa mobile sa relo, access sa Garmin Pay at ilang mga function ng nabigasyon na nakadepende sa telepono. Samakatuwid, hindi lamang ito isang kosmetikong depekto: nawawalan ang smartwatch ng malaking bahagi ng pang-araw-araw na kapakinabangan nito.
Isang problema na nakasentro sa iOS at sa mga pinakabagong bersyon ng app
Ang mga testimonial na nakalap mula sa mga forum ng Garmin, Reddit, at mga espesyalisadong media ay sumasang-ayon na ang error ay limitado sa mga gumagamit na may iPhone at Garmin Connect para sa iOSIniulat ng mga gumagamit ng app sa Android na gumagana ito nang normal, na nagpapatibay sa ideya na ito ay isang partikular na pagkabigo sa interaksyon sa pagitan ng application at ng Apple system.
Direktang tumutukoy sa mga bersyon ang ilang website ng teknolohiya, gaya ng Gadgets & Wearables, TechRadar, at Notebookcheck. Garmin Connect 5.21 at 5.21.1 bilang pinagmumulan ng problema. Pagkatapos ng pag-install, ang ilang orasan ay lumilitaw na parang hindi kailanman naipares, habang ang iba ay nananatiling nakikita ngunit nabigong makamit ang matatag na pag-synchronize.
Mula Poland hanggang Spain, at kabilang ang iba pang mga bansa sa European Union, may mga naitala nang kaso. halos magkatulad na mga ulat sa mga lokal na komunidadBagama't hindi pa idinetalye ng Garmin sa publiko kung gaano karaming tao ang apektado, ang dami ng mga reklamo nitong mga nakaraang araw ay nagpapahiwatig na ang saklaw ng depekto ay malaki sa mga atleta at mahilig sa fitness.
Sa App Store, nakalista ang pinakabagong update bilang isang bersyon na nagdadala ng "Mga pag-aayos ng bug at mga pagpapabuti sa pagganap"nang hindi tahasang binabanggit ang problema sa koneksyon sa iOS. Gayunpaman, nilinaw ng kumpanya at ng iba't ibang media outlet na ang bersyon 5.21.1 ay inilabas upang subukang tugunan ang mga isyung ito sa pagpapares.
Mahalagang tandaan na ang mga update ay unti-unting inilalabas sa Apple store, kaya Hindi lahat ng user ay sabay-sabay na nakakatanggap ng bagong bersyon.Ito ang nagpapaliwanag kung bakit mayroon pa ring mga iPhone na naka-5.21 at kung bakit hindi pa rin napansin ng ilang tao ang agarang pagbuti sa kabila ng pag-update.
Ang opisyal na posisyon ng Garmin at ang saklaw ng desisyon sa Europa
Kinilala ng Garmin sa publiko ang isyu sa pamamagitan nito pahina ng teknikal na suportakung saan inilalarawan nito ang problema bilang isang pagkabigo sa proseso ng pagpapares ng Bluetooth ng Garmin Connect sa iOS. Ayon sa kumpanya, ang ilang mga device ay nadidiskonekta pagkatapos ng mga pinakabagong update ng app, eksakto kung ano ang naiulat sa mga forum at sa social media.
Sa mga channel ng tulong na iyon at sa mga pahayag sa media, tinitiyak ng kumpanya na ay gumagana upang ibalik ang normal na pag-synchronize. sa lalong madaling panahon. Ang opisyal na mensahe ay ang bersyon 5.21.1 ay mayroon nang solusyon para sa bug, bagama't sa maraming pagkakataon ay kailangang sundin ng mga user ang isang serye ng mga karagdagang hakbang upang makumpleto ang pagkukumpuni.
Sa Europa, kung saan Napakalaki ng bilang ng mga gumagamit ng Garmin Sa mga mananakbo, siklista, at mahilig sa mga outdoor sports, ang pagkawala ng kuryente ay naging lubhang kapansin-pansin. Sa mga komunidad sa buong Spain at iba pang mga bansa sa EU, dumami ang mga tanong tungkol sa kung bakit tumigil sa pag-sync ang relo, kung ia-update ba o hindi ang app, at kung paano ire-recover ang data.
Ang Garmin mismo ay naglathala ng isang Opisyal na gabay na sunud-sunod sa kanilang help center Para sa mga hindi pa rin maibalik ang koneksyon, ang dokumentong ito, na makukuha sa ilang wikang Europeo, ay nagpapaliwanag kung paano alisin ang anumang nakaraang pagpapares at simulan ang proseso ng pagpapares sa pagitan ng iPhone at relo mula sa simula.
Ayon sa impormasyong ibinigay sa espesyalisadong media, ang error ay ipinakilala sa bersyon 5.21 at ang Ang Bersyon 5.21.1 ay inilabas bilang isang patch.Gayunpaman, sa mga forum ng brand, may mga user na, kahit updated na ang app, ay nakakakita pa rin ng mga relo na wala sa listahan ng device o nananatiling "invisible" sa iOS.
Mga pamamaraan na gumagana upang muling ipares ang relo
Dahil sa kawalan ng ganap na awtomatikong solusyon para sa lahat, maraming gumagamit ang nagsimulang magbahagi mga tiyak na pamamaraan at hakbang na, sa kanilang kaso, ay nagbunga ng mga resulta para maibalik ang synchronization sa pagitan ng Garmin Connect at ng iPhone.
Isa sa mga pinakamadalas na rekomendasyon ay ang unang hakbang na suriin kung mayroon ka Magagamit na ang pinakabagong bersyon ng Garmin Connect sa App Store. Ilang testimonial ang nagpapahiwatig na, sa pamamagitan lamang ng pag-update sa 5.21.1, muling naikonekta ng relo ang sarili nito, nang hindi kinakailangang isaayos ang anumang karagdagang setting.
Kapag hindi sapat ang update na iyon, ang susunod na karaniwang hakbang ay ang Alisin ang relo mula sa listahan ng Bluetooth device ng iPhone at i-tap ang opsyong "kalimutan ang device na ito" para magsimula sa simula. Karaniwan ding inirerekomenda na burahin ang relo sa loob ng Garmin Connect app o, sa ilang mga kaso, mula sa website ng Garmin Connect.
Pagkatapos gawin ang paglilinis na iyon, maraming gumagamit ang nagrerekomenda I-restart ang iyong iPhone at Garmin watch Pagkatapos, simulan ang isang bagong proseso ng pagpapares. Sa relo, ang pairing mode ay karaniwang ina-activate mula sa menu na "Connectivity", pagkatapos ay sa pamamagitan ng pagpunta sa "Phone" o "Bluetooth" at pagpili sa "Pair phone".
Habang nasa pairing mode ang relo, ang karaniwang pamamaraan ay buksan ang Garmin Connect sa iyong mobile device, i-tap ang “Higit Pa”, at piliin ang “Magdagdag ng mga device” at pagkatapos ay “Maghanap ng mga kalapit na accessory”Kapag lumabas na ang relo sa screen, piliin ito at ilagay ang numeric code na ipinapakita ng device sa iyong iPhone para makumpleto ang proseso ng pagpapares.
Iba pang mga iminungkahing solusyon at ang kanilang mga limitasyon
Bukod sa opisyal na gabay, ang ilang mga pasyente ay nagtagumpay sa pagsubok mga variant ng parehong proseso ng pagtutugmaHalimbawa, sinasabi ng ilang tao na ang mahalagang salik ay ang pagsisimula ng paghahanap para sa relo mula sa iPhone habang sabay na ina-activate ang pagpapares mula sa sariling menu ng koneksyon ng Garmin.
Sa ilang mga thread at forum ng suporta sa Reddit, iminumungkahi rin burahin ang device mula sa web version ng Garmin Connect bago ito alisin sa mga setting ng Bluetooth ng iPhone. Sinasabi ng mga user na nagrerekomenda ng karagdagang hakbang na ito na pinipigilan nito ang mga labi ng mga lumang setting na maaaring humarang sa isang malinis at bagong koneksyon.
Gayunpaman, ang mga resulta ay lubhang pabago-bago. Ang ilang mga tao, sa kabila ng pagsunod sa mga tagubiling ito nang may di-inaasahang pag-iingat, Hindi nila ma-recognize ang relo sa iPhone O kaya naman ay napuputol ang proseso ng pagpapares sa kalagitnaan. Sa madaling salita, walang garantiya na ang ganitong uri ng solusyon ay gagana para sa lahat ng modelo o lahat ng kombinasyon ng iPhone at relo.
Kapag wala sa mga ito ang gumana, maraming gumagamit ang pumili ng mas matinding mga hakbang, tulad ng I-reset ang mga setting ng network o Bluetooth ng iPhoneAng opsyong ito, na makukuha sa menu ng mga setting ng iOS, ay nangangailangan ng muling pag-configure ng mga koneksyon at account, kaya kadalasan ito ay itinuturing na huling paraan.
Sa pinakamatinding mga kaso, ang ilan ay umabot pa sa puntong ganap na i-reset ang iPhone para subukang alisin ang anumang bakas ng mga salungatan sa pagpapares. Hindi ito ang mainam na opsyon, dahil nangangailangan ito ng oras at abala upang maibalik ang telepono sa orihinal nitong estado, ngunit para sa ilan, ito lamang ang paraan upang maibalik ang isang matatag na koneksyon sa kanilang relo na Garmin.
Update 5.21.1: May patch na magagamit, ngunit hindi ito siguradong mangyayari
Sinimulan na ng Garmin ang pamamahagi ng Garmin Connect bersyon 5.21.1 sa App StoreIniharap bilang isang update na may mga pag-aayos ng bug at mga pagpapahusay sa pagganap, ipinapahiwatig ng iba't ibang mapagkukunan na ang paglabas na ito ay may kasamang pag-aayos para sa isyu sa koneksyon na nakaapekto sa napakaraming gumagamit ng iOS.
Kinumpirma ng kompanya sa mga outlet tulad ng Gadgets & Wearables at Notebookcheck na Ang isyu ay partikular na tinugunan sa bersyong ito at maaaring i-download ito ng mga customer mula sa Apple store sa iba't ibang bansa sa Europa at sa iba pang bahagi ng mundo.
Sa kabila nito, patuloy pa rin silang lumalabas sa mga opisyal na forum at social media ng Garmin. Mga komento mula sa mga taong hindi pa nakikita ang solusyon sa problema Awtomatiko itong ma-install pagkatapos i-install ang 5.21.1. Sa ilang mga kaso, hindi pa rin nakikilala ng app ang relo; sa iba naman, lumilitaw na nakalista ang device, ngunit hindi natatapos ang pag-synchronize.
Sa mga araw kasunod ng paglulunsad, nabanggit din na ang ilang mga gumagamit ay nakatanggap ng isang build na kinilala bilang 5.21.1.1Gayunpaman, tila hindi pa ito magagamit ng lahat. Kahit na may ganoong numero ng bersyon, may mga ulat na "nawawala" pa rin ang mga relo sa loob ng Garmin Connect, bagama't patuloy na gumagana ang pag-synchronize ng Wi-Fi sa ilang partikular na modelo.
Sa kabila ng mga reklamong ito, nananatili ang opisyal na payo: Panatilihing napapanahon ang Garmin Connect Mag-update sa pinakabagong nailathalang bersyon at, kung magpapatuloy ang error, magsagawa ng ganap na pagbura ng koneksyon at lumikha ng bagong pagpapares sa pagitan ng relo at ng iPhone kasunod ng gabay sa suporta.
Epekto sa Garmin Pay, data at karanasan ng gumagamit
Isang mahalagang detalye na kadalasang hindi napapansin ay ang epekto ng pag-alis ng pagkakapares sa mga sensitibong function tulad ng Garmin PayNagbabala mismo ang Garmin na, sa pamamagitan ng pagbura sa koneksyon sa pagitan ng relo at telepono upang magsimula sa simula, lahat ng impormasyong nauugnay sa digital wallet ng device ay mabubura rin.
Nangangahulugan ito na kapag matagumpay na muling nag-sync ang relo sa iPhone, kakailanganin muling i-configure ang mga card at mga paraan ng pagbabayad sa Garmin Pay. Isa itong karagdagang hakbang na maaaring nakakapagod, ngunit mahalaga kung gusto mong ipagpatuloy ang paggamit ng mga contactless payment mula sa iyong relo.
Tungkol sa datos ng palakasan, ang mga aktibidad na na-upload na sa Garmin Connect cloud Hindi sila dapat mawala dahil sa isang bagong pares.Ang panganib ay nasa mga workout na naitala noong panahong hindi nakakonekta ang relo: sa panahong iyon, ang impormasyon ay maaaring manatili lamang sa internal memory ng device hanggang sa maibalik ang synchronization.
Kaya naman inirerekomenda ng ilan Huwag burahin ang pangunahing Garmin Connect account. Huwag burahin ang profile ng user; tanggalin lang ang device mula sa app at mga setting ng Bluetooth sa iyong iPhone. Binabawasan nito ang panganib na mawala ang history na nauugnay sa profile.
Mula sa pananaw ng privacy at seguridad, ang natukoy sa ngayon ay may kaugnayan lamang sa koneksyon at ang proseso ng pagpaparesWalang naiulat na pagtagas ng data o mga isyu sa hindi awtorisadong pag-access na direktang nauugnay sa partikular na bug na ito.
Paano nakakaapekto ang pagkabigong ito sa imahe ng Garmin sa isang mapagkumpitensyang merkado?
Ang buong episode na ito ay dumating sa isang konteksto kung saan ang merkado para sa mga high-end na relo at smartwatch na pang-isports Ito ay isang merkado na lubos na mapagkumpitensya. Ipinagmamalaki ng mga tatak tulad ng Apple at Samsung ang kanilang tuluy-tuloy na integrasyon sa mga mobile device, kaya ang mga isyu sa koneksyon na tulad nito ay nagdudulot ng panganib sa nakikitang pagiging maaasahan ng Garmin.
Sa mga espesyal na komunidad at social network, nagsimulang lumitaw ang mga mensahe mula sa mga gumagamit na, pagod na sa mga problema sa pag-synchronizePinag-iisipan nilang lumipat ng ecosystem kung sakaling mangyari muli ang ganito. Mukhang hindi naman ito isang malawakang pag-alis, ngunit isa itong wake-up call para sa brand tungkol sa kahalagahan ng katatagan ng app.
Para sa Garmin, ang isang isyu na pumipigil sa relo na kumonekta sa telepono ay nagpapahiwatig ng pagtaas sa dami ng mga katanungan sa serbisyo sa customer, mga posibleng pagbabalik sa mga tindahan at isang malinaw na mas masamang karanasan ng user sa isang produktong karaniwang ibinebenta bilang matibay at maaasahan.
Kasabay nito, ang katotohanan na ang kumpanya ay mayroon Kinilala ang problema at isang patch ang inilabas sa maikling panahon. Ito ay nakakatulong sa kanilang pabor. Ang komunikasyon sa pamamagitan ng website ng suporta at mga pamamaraang teknolohikal ay nakakatulong na linawin ang nangyayari at nag-aalok ng paraan para sa mga natigil.
Sa Europa, kung saan maraming atleta ang nagsasama-sama iPhone at Garmin watch para sa iyong pang-araw-araw na buhayItinatampok ng mga ganitong uri ng pagkabigo ang pangangailangang magsagawa ng mahigpit na pagsubok bago maglabas ng update na nakakaapekto sa basic pairing at connectivity layer sa pagitan ng mga device.
Gamit ang lahat ng impormasyong makukuha, ang mga nahaharap sa isang Pagkabigo ng Garmin Connect sa iOS Mayroon silang ilang mga opsyon: i-verify na ang app ay na-update sa pinakabagong bersyon, maingat na sundin ang mga opisyal na hakbang upang alisin at muling ipares ang relo, tandaan na kakailanganing muling i-configure ang mga function tulad ng Garmin Pay, at, kung walang gumana, isaalang-alang ang mas malawak na solusyon o maghintay para sa mga bagong patch. Natukoy na ang isyu at tinutugunan na, ngunit mayroon pa ring mga user na hindi pa agad natutugunan ang solusyon at kailangang maging matiyaga hanggang sa maging maayos ang karanasan gaya ng inaasahan mula sa isang konektadong relo.
