Sa isang punto ay maaaring nagkaroon ka ng problema sa social network ng maliit na asul na ibon. Kung sinubukan mong makipag-ugnayan sa kumpanya upang subukang lutasin ito, malalaman mo na hindi ito isang madaling gawain. Dahil dito, ipapaliwanag natin ngayon paano mo makontak ang twitter at magbibigay kami solusyon sa mga pinakakaraniwang problema ng platform.
Makipag-ugnayan sa Twitter mula sa help center
Kung susubukan mo maghanap ng paraan ng direktang pakikipag-ugnayan gamit ang platform tulad ng numero ng telepono o email ng suporta, malalaman mo na ito ay isang imposibleng gawain. Isipin na sa social network na ito ay kasalukuyang higit sa 340 milyong mga aktibong gumagamit bawat buwan at iyon, malinaw naman, isang porsyento ng buong audience na ito ay maaaring may pareho o katulad na mga pangangailangan tulad mo. Kung kailangang tumugon ang kumpanyang ito sa lahat ng kahilingang darating araw-araw sa kaso ng pagkakaroon ng direktang paraan ng pakikipag-ugnayan, hindi magiging sapat ang mga ito.
Paano nireresolba ng Twitter ang mga problema ng mga gumagamit nito? Well, tulad ng iba pang mga social network, sa pamamagitan ng sentro ng tulong na nasa isang seksyon ng website nito. Dito makikita natin ang isang solusyon sa kung ano ang kilala bilang Mga Madalas Itanong (FAQ) o mga madalas itanong na madalas itanong ng komunidad. Ipapaliwanag nila ang hakbang-hakbang, at sa isang simpleng paraan, ang bawat aksyon na dapat nating gawin upang malutas ang mga abala na maaari nating maranasan: mga problema sa paggamit ng platform, pag-login, mga nasuspinde na account, mga notification, pang-aabuso, privacy at iba pa.
Bilang karagdagan, kung mag-iimbestiga tayo nang kaunti, may iba't ibang isyu na maaari nating gawin punan ang isang form Direktang pakikipag-ugnayan sa Twitter. Kahit na kailangan natin ito, hinihikayat tayo ng platform na makipag-ugnayan nang direkta syempre sa pamamagitan ng Twitter. Ang huli ay maaaring gawin sa pamamagitan ng pagpapadala ng tweet nang direkta sa account ng suporta @TwitterSupport. O kahit sa sarili mong account Twitter Spain.
Mga pangunahing problema sa Twitter at kung paano lutasin ang mga ito
Ngayong alam mo na ang mga pangunahing paraan ng pakikipag-ugnayan na maaari mong makuha sa social network ng maliit na ibon, lulutasin namin ang mga pinakakaraniwang problema na maaari mong maranasan sa loob ng platform at na, sa mga pagkakataon, ay maaaring dahil sa mga pangyayari na ganap na walang kaugnayan sa ang aplikasyon..
Mga problemang nauugnay sa iyong user account
Ito ang mga pangunahing error na maaari mong maranasan sa Twitter na nauugnay sa iyong user account:
- Inicio de sesión: Ito marahil ang pinakakaraniwang mga disbentaha sa mga profile ng social network na ito. Kung mayroon kang problema tulad ng hindi pag-alala sa iyong username, password o email, ito ang seksyong dapat mong puntahan para mabawi ang iyong data.
- Nasuspindeng account: Maaaring na-deactivate ang iyong account dahil sa hindi pagkakaunawaan, isang "kakaibang hakbang" sa loob ng platform, o isang paglabag sa Mga Alituntunin ng Komunidad. Sa seksyong ito maaari mong iapela ang nasabing pag-deactivate. Siyempre, napakahalaga na suriin mo ang iyong pinakabagong mga aksyon sa loob ng social network. Ang ibig naming sabihin ay kung alam mo na talagang nilabag mo ang mga alituntunin ng komunidad sa ilang paraan, sasabihin namin sa iyo na hindi mo kailangang subukang bawiin ito dahil hindi ka magtatagumpay. Lalo na kung ang ebidensiya laban sa iyo ay hindi masasagot.
- na-hack na profile: Kung sa tingin mo ay maaaring na-hack ang iyong account, ito ang pinakamahusay na tool na inilalagay ng social network sa iyong kamay. Siyempre, ang isa pang rekomendasyon na gusto naming ibigay sa iyo sa kasong ito ay, bilang karagdagan sa pagsunod sa mga tagubilin ng Twitter upang mabawi ang kontrol, palitan muna ang lahat ng mga password ng email kung saan naka-link ang iyong profile at, siyempre, ang natitirang bahagi ng mga serbisyo sa parehong account.
- Pagbutihin ang seguridad ng iyong account: Ang pinakamahusay na paraan upang mapataas ang seguridad ng iyong account ay ang paganahin ang two-factor authentication. Sa website na ito ipinapaliwanag nila ang kumpletong proseso kung paano ito gagawin. Kung wala kang ideya kung ano ang binubuo nito, ito ay isang intermediate na paraan kung saan, sa pamamagitan ng isang mensahe sa iyong telepono (ganap na libre para sa iyo) makakatanggap ka ng natatangi at karagdagang password sa iyong password sa profile.
Mga problema sa pangkalahatang isyu sa paggamit
Sa kabilang banda, mayroon kaming mga error at problema na nauugnay sa paggamit mismo ng social network:
- Mga Abiso: Kung mayroon kang anumang tanong na nagpapakita ng problema sa seksyon ng mga notification ng platform, tulad ng hindi pagtanggap ng mga mensahe mula sa mga pagbanggit sa iyong profile, narito ang isang direktang contact form. Bagama't siyempre, suriin bago ma-activate ang mga notification ng iyong telepono.
- Larawan y mga video: mga problema tungkol sa paggamit ng mga larawan at video sa Twitter, tulad ng, halimbawa, error kapag nagpopost o mga problema sa kalidad ng mga ito. Dito ipinapaliwanag ng social network na ito ang mga posibleng solusyon sa mga problemang ito.
- Mga tanong tungkol sa iyong profile: direktang contact form para sa anumang problema na mayroon ka sa pagtukoy sa iyong profile tulad ng: pamamahala ng listahan, kronolohiya, impormasyon, larawan, atbp.
- Pagpapanggap: Kung may gumagamit ng iyong pagkakakilanlan o ng ibang tao at naniniwala kang sigurado na ito ay isang pagpapanggap, makipag-ugnayan sa pamamagitan ng website na ito. Gayunpaman, tandaan na ito ay isang krimen, kaya maaari mo ring iulat ito sa mga kaugnay na awtoridad.
- Pang-aabuso o panliligalig: Tulad ng nabanggit namin sa nakaraang kaso, ito ay isang krimen, kaya maaari mong iulat ito kapwa sa pamamagitan ng Twitter at sa pulisya.
- Phishing o spamming: mga problemang nauugnay sa mga pagtatangka ng scam o patuloy na pagpapadala ng nilalaman na hindi mo hiniling mula sa ibang mga account. Dito ipinapaliwanag namin ang mga prosesong dapat sundin upang subukang maiwasan ang mga ito.
Sensitibong nilalaman, maging maingat!
Napagpasyahan naming isantabi ang ganitong uri ng problema dahil kung minsan ay maaari naming makita ang aming mga sarili na sangkot sa isang maliit na problema sa social network dahil sa kung ano ang naiintindihan nilang "sensitibong materyal".
Ayon sa kumpanya mismo, "Hindi ka maaaring mag-post ng media na maloko sobra-sobra o magbahagi ng marahas o PG na nilalaman sa live na video, mga larawan sa header ng profile, o mga larawan ng listahan. Hindi rin pinapayagan ang nilalamang multimedia na naglalarawan ng karahasan o sekswal na pang-aabuso."
Tandaan ang kasabihang ito kung bigla kang nagkaroon ng mga problema sa Twitter dahil, marahil, Maaari kang nagbukas ng ilang uri ng file o sanction tungkol sa iyong account na kakailanganin mong itaas para mabawi ang normalidad.
Sa kasong ito, tandaan na ang solusyon at pakikipag-ugnay ay mas kumplikado.
Paalam sa account?
May mga oras kung kailan Isinasara ng Twitter ang pinto sa sarili nating account at magsisimula ang mahabang sentensiya para sa serbisyong tulong nito, na karaniwang pipi at bingi, kung saan maraming beses na pinipilit kaming magbukas ng isa pang profile at magsimulang muli. Ang problema ay may mga kaso kung saan, pagkatapos ng mga linggo, pinapayagan kaming bawiin ang lumang account kaya nasa pagitan kami ng dalawang tubig.
Para sa mga "hindi oo o hindi" na mga sitwasyong ito, tandaan na laging may contingency plan B upang hindi mawalan ng mga tagasunod o mahahalagang mensahe habang nasa daan. Kaya lumikha ng isang bagong landas para sa iyong sarili ngunit nang hindi inaalis na sa hinaharap ay may isang tao mula sa social network na maaalala na mayroon ka at muling i-activate ka.
At kung hindi sumagot ang Twitter?
Mayroong isang senaryo na maaaring mangyari at iyon, sa kasamaang-palad, ay medyo karaniwan at iyon ay iyon pumapasok ang user sa isang spiral ng mga hindi matagumpay na contact sa network ng kasosyol na, dahil sa lahat ng mga automated na mekanismo na ginamit, ay naglulubog sa may hawak ng account sa kawalan ng pag-asa at ang imposibilidad ng paglutas ng isang hindi pagkakaunawaan na sa maraming pagkakataon ay hindi alam kung bakit ito naganap o kung gaano ito katagal.
Tandaan na ang sistema ng rating na ginagamit ng maliit na network ng ibon ay hindi masyadong transparent mula noon Ang Twitter ay umaayon sa pagkilala na maaari nitong isara o suspindihin ang isang account kung "ipinapalagay nito na [ang] Mga Panuntunan ay nilabag."«, kaya hindi sapat na magkaroon ng mapagkakatiwalaan o tiyak na ebidensya. Sa kaunting hinala, walang batayan o hindi, maaari tayong magkaroon ng mabibigat na problema. Sa mga kasong ito, pinakamahusay na sumulat sa publiko sa @twittersupport o @twitterespana account habang naghihintay ng mas tiyak na sagot, ngunit kung wala sa itaas ang gumagana... maghanda ng plan B. Kahit na aminin nila na ito ang kanilang pagkakamali .
https://twitter.com/TwitterSupport/status/1308926976468701186
Ito ang mga pangunahing problema na mahahanap mo sa loob ng social network ng asul na ibon at ang mga paraan ng pakikipag-ugnayan sa platform. Kung sa tingin mo ay may iba pang problema na dapat matagpuan sa listahang ito, huwag mag-atubiling mag-iwan sa amin ng komento at isasama namin ito sa lalong madaling panahon. Nakaranas ka na ba ng isa sa mga ito? Nahanap mo na ba ang solusyon sa Twitter platform?